隐私说明与数据保护政策

欢迎阅读WhatsApp网页版隐私说明。本政策详细阐述了我们在您使用WhatsApp网页版(以下简称"本服务")过程中,如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。我们深知隐私对于用户的重要性,尤其是在办公场景中,聊天内容往往涉及商业机密、技术代码和敏感项目信息。因此,本服务在设计和运营的每一个环节,都将数据最小化、端到端加密和用户自主控制作为最高原则。

本政策适用于通过浏览器或PWA方式访问的WhatsApp网页版服务,不适用于WhatsApp手机端应用(其隐私政策单独发布)。请您在使用本服务前仔细阅读本政策。当您首次通过扫码登录网页版时,我们会再次弹出简要提示,并引导您阅读完整版本。若您继续使用本服务,即表示您已充分理解并同意本政策所述的全部内容。

一、信息收集范围与类型

我们遵循"最少够用"原则,仅收集为您提供核心服务所必需的信息。在您使用WhatsApp网页版的过程中,我们可能收集以下几类数据:

1. 账号关联信息

当您通过手机扫码登录网页版时,我们会获取您的手机号码、WhatsApp个人资料名称(昵称)、头像图片以及您的唯一设备标识符(哈希值)。这些信息用于建立网页版与手机端的会话关联,并确保消息同步的准确性。我们不会存储您的手机端通讯录内容。

2. 使用行为日志

为保障服务安全、排查技术故障和优化产品性能,我们会自动记录以下日志信息:登录时间与IP地址、浏览器类型与版本、操作系统类型、屏幕分辨率、访问的页面路径、点击行为(如点击了哪个按钮)、会话时长、异常崩溃报告。这些日志中不包含您的聊天内容明文,仅包含元数据(例如消息发送时间戳、消息大小、接收方ID哈希值)。

3. 聊天内容数据

根据端到端加密协议,WhatsApp网页版无法读取您的聊天内容。消息在发送前于您的设备上进行加密,只有接收方的设备持有解密密钥。我们仅在以下有限场景中临时接触加密后的消息数据:当您主动提交工单请求排查消息送达问题时,我们的工程师可能会在您的授权下,查看特定会话的加密传输日志(不包含明文)。

4. 设备信息

为了向您提供适配的界面和功能,我们会收集您设备的硬件型号、MAC地址(经过不可逆哈希处理)、可用内存大小、CPU架构(x86/ARM)。这些信息仅用于性能调优,不会用于任何形式的用户画像或广告定向。

二、信息使用目的与方式

我们承诺,所有收集到的信息仅用于以下明确限定的目的,绝不超出范围使用,更不会将您的个人信息出售给任何第三方。

  • 提供服务与核心功能:使用账号关联信息验证身份、建立安全会话、同步聊天记录、发送与接收消息。
  • 安全防护与风险控制:分析使用行为日志,检测异常登录(如异地IP、非惯用设备)、防范暴力破解、识别恶意自动化脚本、抵御DDoS攻击。
  • 产品优化与故障排查:基于崩溃报告和使用数据,定位并修复浏览器兼容性问题、内存泄漏、渲染异常等缺陷。
  • 法律合规与纠纷处理:在法律法规要求或涉及诉讼、仲裁等法律程序时,保存必要的日志记录作为证据。

我们特别说明:您的聊天内容在传输和存储过程中始终保持加密状态。我们不会扫描、分析、挖掘您的聊天内容用于任何商业目的,包括但不限于广告推荐、用户画像、内容推荐等。这是WhatsApp网页版区别于其他通讯工具的核心隐私承诺。

四、第三方数据共享政策

我们最大限度减少与第三方的数据共享。在以下有限且必要的情形下,我们可能向特定接收方披露必要的信息:

  1. 基础设施服务商:我们使用位于新加坡、法兰克福和弗吉尼亚的Tier IV级数据中心作为服务器托管方。这些服务商仅在合同约定的范围内,代表我们处理数据,并受到严格的保密协议约束。他们无法访问您的聊天内容明文。
  2. 法律要求的披露:当收到具有合法管辖权的政府机关、法院发出的有效法律文书(如搜查令、法院传票)时,我们会在法律允许的范围内进行形式审查,并在合理怀疑文书合法性时提出异议。我们承诺在披露前,尽可能通知受影响的

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